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              为认真贯彻落实优化营商环境相关政策,坚持以客户为中心,全面推进供电服务提质提效,改善营商环境。海供分局紧紧围绕打造优化营商环境的要求,充分发挥职能作用,以“构建良好营商环境、简化客户办事流程、优化客户办电环节”为重点,不断优化分局发展环境,助力企业持续健康发展。

              高度重视,构建良好营商环境

              为积极构建良好的营商环境,加强对分局各个班组的监督管控,海供分局成立了业扩报装领域专项检查小组。由刘利民局长、武艳丽书记作为小组组长,组织小组成员对营销业扩报装资料进行自查,逐个梳理每个岗位存在的廉政风险点。对于梳理出来的各类问题,及时进行整改,并提交整改报告。通过对各项资料的检查整改,解决了业扩报装资料中存在的各类问题,对工作人员也有了相关警示,从源头上抑制了职工的腐败动机,从而改善了营商环境。

              压缩时限,简化客户办事流程

              海供分局营业厅从压缩办电时限、提升优质服务水平的角度出发,严格按照公司要求办理业务,缩减了业扩报装环节时限,压缩了客户所需提供的资料,简化了审批服务流程,实现了 “一证办理”、“同城异地”办理业务。也就是说在受理业务环节,客户只需要持本人身份证到营业厅进行申请即可。不仅如此,乌达、矿区等其他区域的客户也可前往海供分局营业厅进行业务受理,改变了之前资料繁琐、必须专区办理的情况,为广大电力客户提供了极大的便捷条件。

              积极推广,优化客户办电环节

              海供分局营业厅工作人员积极为每一位电力客户推广蒙电e家APP,指导客户学习具体的线上报装方法。通过蒙电e家app的使用,减少了客户往返营业厅的次数,提高了客户的办理效率,节约了客户的宝贵时间,让客户足不出户,即可办结用电。营业厅工作人员急客户所急、想客户所想的服务态度也得到了广大电力客户的认可。截止目前,营业厅班组已收到来自95598的表扬票17张,投诉票0张。

              关键词: 区块链, 海勃湾供电
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              优化营商环境 服务企业发展

              作者:薛婧  发布时间:2019-05-24   来源:电力网

              为认真贯彻落实优化营商环境相关政策,坚持以客户为中心,全面推进供电服务提质提效,改善营商环境。海供分局紧紧围绕打造优化营商环境的要求,充分发挥职能作用,以“构建良好营商环境、简化客户办事流程、优化客户办电环节”为重点,不断优化分局发展环境,助力企业持续健康发展。

              高度重视,构建良好营商环境

              为积极构建良好的营商环境,加强对分局各个班组的监督管控,海供分局成立了业扩报装领域专项检查小组。由刘利民局长、武艳丽书记作为小组组长,组织小组成员对营销业扩报装资料进行自查,逐个梳理每个岗位存在的廉政风险点。对于梳理出来的各类问题,及时进行整改,并提交整改报告。通过对各项资料的检查整改,解决了业扩报装资料中存在的各类问题,对工作人员也有了相关警示,从源头上抑制了职工的腐败动机,从而改善了营商环境。

              压缩时限,简化客户办事流程

              海供分局营业厅从压缩办电时限、提升优质服务水平的角度出发,严格按照公司要求办理业务,缩减了业扩报装环节时限,压缩了客户所需提供的资料,简化了审批服务流程,实现了 “一证办理”、“同城异地”办理业务。也就是说在受理业务环节,客户只需要持本人身份证到营业厅进行申请即可。不仅如此,乌达、矿区等其他区域的客户也可前往海供分局营业厅进行业务受理,改变了之前资料繁琐、必须专区办理的情况,为广大电力客户提供了极大的便捷条件。

              积极推广,优化客户办电环节

              海供分局营业厅工作人员积极为每一位电力客户推广蒙电e家APP,指导客户学习具体的线上报装方法。通过蒙电e家app的使用,减少了客户往返营业厅的次数,提高了客户的办理效率,节约了客户的宝贵时间,让客户足不出户,即可办结用电。营业厅工作人员急客户所急、想客户所想的服务态度也得到了广大电力客户的认可。截止目前,营业厅班组已收到来自95598的表扬票17张,投诉票0张。

                    关键词:电力, 海勃湾供电


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